每年秋季，癌症相关话题都会在美国社会引发讨论热潮。秋季期间，各类防癌宣传活动、癌症幸存者故事接连涌现，不断提醒人们体检。这种关注意义重大。但今年，这场讨论还伴随着另一大转变：越来越多美国人开始借助人工智能解答自身健康疑问。
一项最新研究发现，76%的Z世代成年人和63%的千禧一代，如今将人工智能列为初级医疗保健咨询的首选，其优先级甚至高于面诊医生。
只需短短几秒，我们就能搜索症状、理解医学术语，并进一步了解潜在风险。若能善加利用，人工智能无疑是高效实用的工具，但掌握更多信息，并不等同于知道下一步该怎么做。在癌症问题上尤其如此。持续接受医生诊疗能更精准识别那些看似无关、实则预示重症的症状。这就是为什么人工智能应充当医疗保健“助手”，而不能“主导诊疗决策”。
身为《财富》美国500强企业总裁，要将理念转化为决策，再将决策转化为行动。在美国家庭人寿保险公司担任管理岗位二十余年后，我认识到：缺乏指导的行动，很快就会沦为不作为。最佳对策就是制定稳妥战略，形成切实可行的保健计划。
而在个人健康管理这件事上，我们却常常忽视了这一点。
尽管防癌宣传已开展数十年，仍有近三分之二的美国人会推迟接受推荐的健康筛查。这并不是因为人们不了解筛查的重要性，而是生活琐事缠身。我们也知道，人们会担心检查结果，或是自我安慰：身体没有不适，就没必要体检。
技术有助于消除部分障碍，人工智能可成为该计划的一环：帮人们理解不同筛查项目的区别，或是提前整理面诊时想问医生的问题。但人工智能的能力终究有限。
当你犹豫不决、迟迟不愿赴诊时，人工智能无法督促你前往医院；它无法进行乳腺X光检查或结肠镜检查，也无法亲自查看你的病史，从而推断出潜在病症，更无法取代你信任之人那句关切的询问：“你去查那个项目了吗？”
另一项关于癌症筛查行为的研究也印证了这一点：大多数美国人认为，鼓励亲人接受筛查是爱的体现，并表示这种鼓励会改变他们自身的就医行为。这提醒我们，最有效的健康干预，往往不是屏幕上的信息，而是来自身边熟悉并关心你的人。
和许多家庭一样，我的家人也曾深受癌症之苦。我亲眼目睹亲友面对诊断、治疗，以及随之而来的不确定性。正是这些经历，让我持续发声，使人们不再犹豫、付诸行动。
坦白来讲，这也是美国家庭人寿保险公司的商业模式：当有人错过筛查、确诊太晚，家庭需要承担医疗保险无法完全覆盖的开销时，我们的价值就得以体现。人工智能相关讨论对我们而言并非空洞理论，它实实在在反映在理赔数据中。
您可以践行这一原则，做自身健康的第一责任人。正因如此，人工智能应充当医疗保健助手，而不能主导诊疗决策。（财富中文网）
弗吉尔·米勒（Virgil Miller）现任美国家庭人寿保险公司（Aflac Incorporated）及其美国公司（Aflac U.S.）总裁，该公司是美国和日本领先的癌症保险提供商。
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译者：中慧言-王芳